Clips do Mercado Livre: como criar, gravar e aprovar seus vídeos
Resposta rápida
Clips são vídeos curtos e verticais (9:16), de 10 segundos a 1 minuto, ligados a um anúncio do Mercado Livre. Eles aparecem na galeria do anúncio, na página inicial, no Mercado Play e na seção Clips do app. Para enviar, você precisa ter cor de reputação e o anúncio precisa estar ativo e com estoque. O vídeo passa por moderação e é recusado se mostrar preço, promoção, contato, conteúdo de terceiros ou imagem estática.
Foto mostra o produto. Vídeo mostra o produto funcionando. É essa a diferença que os Clips trazem para o seu anúncio no Mercado Livre: o comprador vê o tamanho real, o encaixe, a textura e o jeito de usar antes de clicar em comprar.
Este guia junta o que a Central de Vendedores do Mercado Livre diz sobre os Clips: onde eles aparecem, quem pode enviar, os requisitos do vídeo e o que leva à recusa. Depois vem a parte prática: um roteiro de 20 a 35 segundos que você grava com o celular. As regras mudam com o tempo, então confira a regra da sua categoria na hora de publicar.
O que são os Clips do Mercado Livre
Clips são vídeos curtos, gravados na vertical, que mostram um produto de um anúncio específico. O formato lembra os vídeos de redes sociais, mas cada Clip fica preso a um anúncio: quem assiste pode ir direto para a compra.
O recurso é gratuito para o vendedor, segundo a própria Central de Vendedores. Você grava, envia pelo anúncio e o Mercado Livre revisa o vídeo antes de publicar. Não é anúncio pago: é conteúdo do anúncio, como as fotos.
O ponto forte do Clip é responder dúvidas que a foto não responde. Uma garrafa térmica parece igual a todas na foto. No vídeo, você abre a tampa, vira de cabeça para baixo e mostra que não vaza. Isso ajuda a reduzir pergunta repetida e reclamação de produto "diferente do anúncio".
Onde os Clips aparecem
Os Clips aparecem em 4 lugares: na galeria de fotos do anúncio, com um ícone de play; no carrossel "Confira os clips de produtos" da página inicial; no Mercado Play, na opção Clips ou no carrossel "Clips de produtos para você"; e na seção Clips do aplicativo.
- No anúncio: o vídeo entra na galeria junto com as fotos, marcado com o ícone de play. Quando o anúncio tem 2 ou mais Clips, o Mercado Livre escolhe o mais relevante para a segunda posição da galeria.
- Na página inicial: os vídeos podem entrar em carrosséis como "Confira os clips de produtos".
- No Mercado Play: no menu superior, na opção Clips, ou no carrossel "Clips de produtos para você".
- Na seção Clips do app: um feed de vídeos de produtos, aberto pelo menu principal do aplicativo.
Repare no primeiro item: o Clip fica logo depois da capa. Ou seja, ele é visto por quem já entrou no anúncio e está decidindo. Por isso o vídeo precisa mostrar o produto de cara, não uma vinheta de abertura.
Requisitos para enviar Clips no Mercado Livre
Você precisa ter cor de reputação, e o anúncio precisa estar ativo, com estoque, de produto novo ou usado com caixa aberta. Anúncios de adultos, medicamentos e serviços ficam de fora. O vídeo deve ser vertical (9:16), ter de 10 segundos a 1 minuto e trazer voz ou música.
| Requisito | O que a Central de Vendedores pede |
|---|---|
| Formato | Vertical 9:16. Nem quadrado, nem horizontal. |
| Duração | De 10 segundos a 1 minuto. |
| Áudio | Voz ou música de fundo. Sem áudio, o ML adiciona uma faixa sem direitos autorais. |
| Produto | O mesmo do anúncio. Se for kit, mencione e mostre todos os itens. |
| Envio | Cada vídeo vai para 1 anúncio só, 1 vez. Não dá para reaproveitar em outro anúncio. |
| Conta | Ter cor de reputação. |
| Anúncio | Ativo, com estoque, produto novo ou usado com caixa aberta. Fora: adultos, medicamentos e serviços. |
As notas de requisitos da Central não informam tamanho máximo de arquivo nem resolução mínima, e esses limites podem mudar. Confira na hora de enviar o vídeo.
Conta nova, sem cor de reputação
Sem cor de reputação, a conta ainda não acessa os Clips. Foque nas primeiras vendas com envio no prazo e sem cancelamento. A ajuda do Mercado Livre orienta quem ainda não tem reputação a ativar o Programa Decola para acessar os Clips. Confira as condições do programa na Central antes de ativar. O caminho até a primeira cor está no guia como vender no Mercado Livre.
Como criar Clips no Mercado Livre, passo a passo
Grave o vídeo na vertical, abra a lista de anúncios, escolha o anúncio, toque em Alterar e procure a seção Clips. Envie o arquivo e acompanhe o status ali mesmo. Em até 2 dias úteis o Mercado Livre avisa se o vídeo foi aprovado.
- Escolha o anúncio certo. O vídeo só vai para 1 anúncio. Use no anúncio que mais recebe visita ou no produto que mais gera dúvida.
- Grave seguindo um roteiro (o modelo está logo abaixo). Na vertical, em lugar silencioso e com boa luz.
- Revise antes de enviar. Corte o começo parado, confira a duração e veja se nenhum texto ficou em cima do produto ou nos cantos dos botões.
- Envie pelo anúncio. Pela lista de anúncios, em Alterar, na seção Clips. O menu de cada anúncio também mostra o aviso "Falta enviar clip" quando ele ainda não tem vídeo.
- Acompanhe a moderação. O status aparece na mesma seção. Se o vídeo for recusado, leia o motivo, ajuste e envie um vídeo novo.
E a opção de criar com ajuda da IA do Mercado Livre?
O próprio Mercado Livre tem a opção "Criar com ajuda da IA" no app. Ela lê a descrição e as perguntas frequentes do anúncio e sugere 3 roteiros. Você escolhe um, a IA gera a narração, você grava o produto na vertical e, no final, o Mercado Livre adiciona legenda e música. Vale testar: você continua gravando, mas não precisa pensar no texto.
Roteiro de clip de 20 a 35 segundos
Abra com uma frase ou pergunta que prenda a atenção, mostre o produto inteiro, depois 2 ou 3 benefícios em uso, um detalhe de tamanho ou do que vem na caixa, e feche pedindo para salvar nos favoritos. Nada de preço ou promoção.
O limite é 1 minuto, mas não é meta. Um vídeo de 20 a 35 segundos cabe o essencial sem enrolar. Use esta estrutura e troque o exemplo pelo seu produto:
| Tempo | O que mostrar | Exemplo (garrafa térmica) |
|---|---|---|
| 0 a 3 s | Gancho: frase ou pergunta direta, já com o produto na tela. | "Café quente até o fim da tarde?" |
| 3 a 8 s | O produto inteiro, girando ou na mão, para dar noção de tamanho. | Garrafa na mão, girando devagar. |
| 8 a 22 s | 2 ou 3 benefícios em uso, um por cena. | Servindo café; tampa fechando; garrafa de cabeça para baixo sem vazar. |
| 22 a 30 s | Detalhe que tira dúvida: medida, encaixe, o que vem na caixa. | Garrafa ao lado de uma caneca, para comparar o tamanho. |
| 30 a 35 s | Fechamento sem preço: convite para salvar ou ver as cores. | "Salve nos favoritos e veja as outras cores." |
Escreva a narração antes de gravar. Frases curtas, uma por cena. Se não quiser aparecer nem falar, grave só as mãos e use legenda com música: o vídeo continua válido, desde que tenha voz ou música.
Antes de gravar
- Roteiro escrito, cena por cena
- Produto limpo, sem etiqueta de preço
- Lugar silencioso, perto de uma janela
- Celular na vertical, lente limpa
Antes de enviar
- Duração entre 10 segundos e 1 minuto
- Produto aparece nos primeiros segundos
- Sem preço, cupom, contato ou marca de terceiros
- Texto longe do produto e dos botões laterais
A luz que funciona para a foto funciona para o vídeo. Se a sua foto de celular ainda sai escura ou com sombra dura, veja o guia de foto de produto com celular: as mesmas dicas valem para gravar.
Vídeo vertical a partir das fotos do kit
O kit do AnunciAI traz um vídeo 9:16 de 20 a 35 segundos, com narração e legenda, feito com as fotos do próprio kit. Ele é gerado quando o recurso está ativo e o produto é elegível, e o Mercado Livre pode recusar o envio automático do Clip (nesse caso, você baixa o vídeo e envia pelo app). Alguns itens, como mamadeiras, bicos, chupetas e fórmulas infantis, não recebem vídeo.
Por que o Clip é recusado na moderação
Os motivos mais comuns de recusa são: mencionar preço ou promoção, mostrar contato ou redes sociais, usar conteúdo de terceiros, mostrar menores de idade, usar imagem estática e mostrar telas do próprio Mercado Livre. Vídeo fora do formato vertical ou da duração também volta.
| Erro | Como corrigir |
|---|---|
| Falar o preço, "frete grátis", cupom ou "só hoje" | Corte essa parte. Preço e condição ficam no anúncio, não no vídeo. |
| Telefone, @ de rede social ou marca d’água com contato | Tire do vídeo e da legenda. Contato fora do Mercado Livre não é aceito. |
| Música, vídeo ou imagem de terceiros | Use a biblioteca sem direitos autorais do próprio Mercado Livre ou grave sua narração. |
| Criança aparecendo ou citada | Grave de novo só com o produto ou com um adulto usando. |
| Slide com foto parada | Mostre o produto em movimento. Imagem estática no vídeo é motivo de recusa. |
| Print da página do anúncio ou do app | Não mostre telas nem seções do Mercado Livre. |
| Comparação com marca concorrente | Só com critério objetivo e sem tom difamatório. Na dúvida, compare com "modelo comum". |
| Texto em cima do produto ou dos botões | Respeite as zonas seguras: deixe livres o produto e os botões de compartilhar e favoritar. |
| Mesmo vídeo em outro anúncio | Cada vídeo vai para 1 anúncio. Para outro anúncio, grave outro vídeo. |
Recusou? Leia o motivo no status do anúncio, corrija só o ponto apontado e envie de novo. Não reenvie o mesmo arquivo: a Central de Vendedores pede que cada vídeo seja enviado uma vez só. Corrija o vídeo e envie a versão nova.
Como fazer o vídeo dos Clips com o AnunciAI
Você envia de 1 a 5 fotos do produto tiradas com o celular e o kit sai com fotos, títulos, descrições e, quando o recurso está ativo e o produto é elegível, um vídeo vertical de 20 a 35 segundos, com narração e legenda. Quando você publica pelo AnunciAI, o app tenta enviar o vídeo como Clip ao anúncio; se o Mercado Livre recusar o envio automático, você baixa o vídeo e envia pelo app.
O vídeo é montado com as fotos do kit, com zoom lento em cada cena, narração e legenda posicionadas para não cobrir os botões do player. Não é uma gravação do produto em uso. Atenção: a Central de Vendedores pede para não incluir imagens estáticas no vídeo, então a moderação do Mercado Livre pode recusar um vídeo feito só com fotos. Se isso acontecer, ou se quiser mostrar encaixe ou funcionamento, grave também um Clip seu com o produto na mão seguindo o roteiro acima. O vídeo feito pelo AnunciAI entra no kit sem custo extra em créditos e vem no ZIP junto com as imagens e os textos.
Ao conectar sua conta do Mercado Livre, você publica 3 anúncios (A, B e C) com capas e títulos diferentes, e o vídeo vai para o anúncio A, já que o Mercado Livre não aceita o mesmo vídeo em 2 anúncios. Duas ressalvas importantes:
- Elegibilidade: o vídeo é gerado quando o recurso está ativo e o produto é elegível. Alguns itens, como mamadeiras, bicos, chupetas e fórmulas infantis, não recebem vídeo.
- Envio automático: o Mercado Livre pode recusar o envio automático do Clip. Nesse caso, você baixa o vídeo e envia pelo app do Mercado Livre, no anúncio. E a moderação continua sendo do Mercado Livre, como em qualquer Clip.
Veja tudo o que vem no kit em o que vem no kit ou crie sua conta grátis e teste com o seu produto. A análise da IA aparece para você revisar antes de gastar qualquer crédito.
Perguntas frequentes
Como fazer clips no Mercado Livre?
Grave um vídeo vertical de 10 segundos a 1 minuto mostrando o produto do anúncio, com voz ou música. Depois abra a lista de anúncios, toque em Alterar no anúncio escolhido e envie o vídeo na seção Clips. O app também tem a opção Criar com ajuda da IA, que sugere roteiros e adiciona narração, legenda e música.
Quanto tempo demora para aprovar um clip no Mercado Livre?
Segundo a Central de Vendedores, o Mercado Livre avisa em até 2 dias úteis se o vídeo atende aos requisitos. O status aparece na seção Clips do anúncio.
Por que não consigo enviar clips no Mercado Livre?
Os motivos mais comuns são conta sem cor de reputação, anúncio pausado ou sem estoque, ou anúncio de categoria fora dos Clips, como adultos, medicamentos e serviços. Também não é possível enviar o mesmo vídeo para um segundo anúncio.
Qual o tamanho e a duração do vídeo para o Mercado Livre?
O vídeo deve ser vertical, no formato 9:16, com duração de 10 segundos a 1 minuto. O tamanho máximo do arquivo não aparece nas notas de requisitos da Central e pode mudar, então confira na hora de enviar.
O Clips do Mercado Livre é pago?
Não. A Central de Vendedores apresenta os Clips como uma ferramenta gratuita para vendedores, incluindo a opção de criar o vídeo com ajuda da IA do Mercado Livre.
Posso usar o mesmo vídeo em mais de um anúncio?
Não. Cada vídeo pode ser enviado uma vez e para um único anúncio. Para outro anúncio, grave ou gere um vídeo diferente.
Seu próximo anúncio começa com uma foto do celular
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Fontes
- Mercado Livre: Confira os requisitos para aprovar seus clips
- Mercado Livre: Confira os requisitos para que seus clips sejam aprovados
- Mercado Livre: Como enviar clips pelos seus anúncios
- Mercado Livre: Confira onde seus clips aparecem
- Mercado Livre: Dicas para criar um bom clip
- Mercado Livre: Como criar clips com a ajuda da IA
- Mercado Livre: Envie vídeos e aumente suas vendas
As regras do Mercado Livre e da Shopee mudam e variam por categoria: confira na hora de publicar.
Leia também